PREGUNTAS
FRECUENTES

1. ¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LA PROMOCIÓN?


  1. 1. Compra cualquier chocolate CRUNCH® de 40g., chocolate CRUNCH® Max de Nestlé® de 50g. o Chocolate CRUNCH® Crisp de Nestlé® de 50g. participante marcado con etiqueta promocional.
  2. 2. Participa ingresando a través de los siguientes medios:
  3. 3. Registra el código único alfanumérico que viene en el interior de la envoltura y obtén un beneficio.
  4. 4. Además, en caso de que tu registro sea uno de los folios predeterminados, tendrás la oportunidad de concursar por uno de los premios ofrecidos en la promoción.

2. ¿QUÉ PRODUCTOS PARTICIPAN?


Participan los siguientes productos:
Chocolate CRUNCH® de Nestlé® de 40g. Chocolate CRUNCH® Max de Nestlé® de 50g. Chocolate CRUNCH® Crisp de Nestlé ®de 50g.


3. ¿CUÁL ES LA VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN?


La vigencia de la promoción es del 01 de mayo al 31 de julio de 2018.


4. ¿CUÁLES SON LOS PREMIOS?


Se ofrecerán 11,930 premios divididos de la siguiente manera:

  • 5 CRUNCH® Pass (1 año de conciertos gratis en monedero electrónico de Ticketmaster topado a $30,000.00 pesos cada uno).
  • 5 Guitarras eléctricas Babilon.
  • 40 Bocinas portátiles con bluetooth.
  • 80 Audífonos Sony Extra Bass.
  • 150 Membresías Netflix para 1 mes de suscripción.
  • 150 Membresías Spotify para 1 mes de suscripción.
  • 500 Recargas telefónicas de megabytes.
  • 4,500 Códigos de Cinemex (Válido por un boleto sencillo para sala tradicional).
  • 6,500 Códigos Oxxo 2x1 en chocolates CRUNCH de Nestlé®.

5. ¿QUÉ INLCUYE EL AÑO DE CONCIERTOS GRATIS?


Se trata de un monedero electrónico Ticketmaster que tiene vigencia de 1 año, por lo que el ganador podrá administrarlo como mejor le convenga.


6. ¿CUÁL ES EL BENEFICIO QUE SE DARÁ?


Se ofrecerá un beneficio por cada participación registrada y es de $75.00 de descuento para utilizar en Cabify, válido únicamente para nuevos usuarios. y tiene una vigencia de uso del 1º de Mayo al 31 de agosto del 2018.


7. ¿QUÉ TIENDAS PARTICIPAN?


Todos los puntos de venta de CRUNCH de Nestlé®. a nivel Nacional.


8. ¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR?


Personas físicas mayores de 13 años de edad en adelante que residan dentro de la República Mexicana de nacionalidad mexicana y que hayan adquirido los productos participantes.
Para la participación de menores de edad en esta promoción, es necesario que cuenten con autorización de sus padres o tutores.


9. ¿QUÉ REQUISITOS NECESITO PARA PARTICIPAR?


Los requisitos para ganadores de membresías Spotify, membresías Netflix, códigos Cinemex y códigos Oxxo 2x1:
Únicamente los ganadores deberán llenar el formulario con la información solicitada en el micrositio o chatbot, según sea el caso: nombre(s) y apellidos reales para poder reclamar el premio. Previa aceptación del Aviso de Privacidad.

Los requisitos para ganadores de Recargas de megabytes:
Deberán llenar el formulario con la información solicitada en el micrositio o chatbot, según sea el caso: nombre(s), apellidos (reales y completos), nombre de la compañía con la que cuentan e indicar el número de teléfono celular (de 10 dígitos) al que desean se realice la recarga. Previa aceptación del Aviso de Privacidad.

Los requisitos para ganadores de guitarra eléctrica.-
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información que se solicite al micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx, posteriormente un ejecutivo de Grupo Tv Promo, se pondrá en contacto con los ganadores y les compartirá una guía prepagada para que envíen la documentación que se les solicite.

Los requisitos para ganadores de audífonos.-
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información que se solicite al micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx.

Los requisitos para ganadores de bocinas portátiles con bluetooth.-
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información que se solicite al micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx.

Los requisitos para ganadores de CRUNCH® Pass:
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información que se solicite al micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx, posteriormente un ejecutivo de Grupo Tv Promo, se pondrá en contacto con los ganadores y les compartirá una guía prepagada para que envíen la documentación que se les solicite.


10. ¿QUÉ PASA SI GANO EN SÁBADO?


De igual manera, cuentas con 96 horas y éstas empiezan a correr en ese momento; sólo considera que nuestro call center únicamente recibe llamadas de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.


11. ¿EN DÓNDE SE PUBLICAN LOS GANADORES?


Se publicarán a partir conocer a partir del día 15 de mayo de 2018 en www.crunch.com.mx una vez que hayan sido validados como ganadores, en el apartado “Ganadores”.


12. ¿QUÉ DEBO PRESENTAR PARA RECLAMAR EL PREMIO?


Para los ganadores de membresías Spotify, membresías Netflix, códigos Cinemex y códigos Oxxo 2x1:
Después de que los ganadores escriban el nombre(s) y apellidos reales y completos, se les compartirá por correo electrónico el código de la membresía que hayan ganado. El envío se realizará un plazo no mayor a 24 horas. En caso de que la participación haya sido en el chatbot de Facebook, el sistema (chatbot) les compartirá a los ganadores el código de la membresía que hayan ganado.

Para los ganadores de Recargas de megabytes:
Una vez notificados como ganadores, tendrán 96hrs. para reclamar el premio, les solicitará nombre de la compañía con la que cuentan e indicar el número de teléfono celular al que desean se realice la recarga. Previa aceptación del Aviso de Privacidad.

Para los ganadores de guitarra eléctrica.-
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información en el micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos:

Datos personales para proporcionar: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil y dirección completa.

Documentos para subir en el sitio: Si eres mayor de edad, copia legible de identificación oficial vigente con fotografía, foto legible de la envoltura con el código con el que resultó ganador y copia legible del CURP o RFC con homoclave.

Si eres menor de edad, esta documentación debe ser del padre o tutor más tu acta de nacimiento.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx

Enviar por mensajería la envoltura con el código ganador y recibos de conformidad del premio.

Para los ganadores de audífonos y bocinas portátiles con bluetooth.-
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información en el micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos:

Datos personales para proporcionar: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil, dirección completa.

Documentos para subir en el sitio: Si eres mayor de edad, copia legible de identificación oficial vigente con fotografía y foto legible de la envoltura con el código con el que resultó ganador.
Si eres menor de edad, esta documentación debe ser del padre o tutor.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx

Para los ganadores de CRUNCH® Pass:
Los ganadores tendrán un plazo de 96 (noventa y seis) horas para subir y completar la información en el micrositio www.crunch.com.mx, además de llamarnos al call center validar sus datos y para asegurarse de que cumpla con todos los requisitos:

Datos personales para proporcionar: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil, dirección completa.

Documentos para subir en el sitio: Si eres mayor de edad, copia legible de identificación oficial vigente con fotografía, foto legible de la envoltura con el código con el que resultó ganador y copia legible del CURP o RFC con homoclave.

Si eres menor de edad, esta documentación debe ser del padre o tutor más tu acta de nacimiento.

En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx

Enviar por mensajería la envoltura con el código ganador y recibos de conformidad del premio.


13. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE ENTREGARÁN LOS PREMIOS?


Para los ganadores de membresías Spotify, membresías Netflix, códigos Cinemex y códigos Oxxo 2x1:
El premio se entregará en el chatbot (messenger) una vez recibidos los datos reales de los ganadores, a través de un código único que podrán redimir en las aplicaciones o establecimientos correspondientes. O si la participación fue por sitio web se les compartirá por correo electrónico el código de la membresía que hayan ganado. El envío se realizará un plazo no mayor a 24 horas.

Para los ganadores de Recargas de megabytes:
El premio se entregará una vez recibidos los datos reales de los ganadores, la recarga se realizará en un plazo de 24 hrs.

Para los ganadores de guitarra eléctrica.-
En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx, y después de haber recibido por mensajería la documentación solicitada por el ejecutivo de Grupo Tv Promo, te llegará un correo electrónico (en un máximo de 7 días hábiles) con el número de guía para rastreo del envío de tu premio y este se te enviará al domicilio que registraste en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de que recibiste el correo electrónico con el número de guía.

Para los ganadores de audífonos y bocinas portátiles con bluetooth.-
En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará tu nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx Posteriormente, se te enviará un correo electrónico (en un máximo de 7 días hábiles) a partir de que fuiste ganador validado, con el número de guía para rastreo del envío de tu premio y este se te enviará al domicilio que registraste en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de que recibiste el correo electrónico con el número de guía.

Para los ganadores de CRUNCH® Pass:
En caso de ser validado como ganador por el call center, se publicará el nombre en la lista de ganadores en el micrositio de la promoción www.crunch.com.mx y después de haber recibido por mensajería la documentación solicitada por el ejecutivo de Grupo Tv Promo, te proporcionará el código del monedero electrónico Ticketmaster y te compartirá los detalles de su uso.


14. ¿QUÉ PASA SI NO PRESENTO LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA?


En caso de no presentar la documentación completa y dentro del periodo establecido, no podrán tener derecho al premio y este quedará desierto o podrá reasignarse si así lo decide la Organizadora de la promoción.

Los ganadores que no hayan cumplido con los requerimientos solicitados perderán su premio y no podrán volver a ganar en esta promoción.


15. ¿ALGUIEN MÁS PUEDE RECORGER MI PREMIO?


Únicamente se hará entrega del premio al ganador. En caso de que no se encuentre el ganador, se hará entrega a la persona que se encuentre en el domicilio registrado por el ganador. En caso de ser menor de edad el ganador, se le hará entrega del premio al padre o tutor.


16. ¿PUEDO GANAR VARIOS PREMIOS?


Sí, están limitados a 9 premios por persona, por usuario, por domicilio; es decir un usuario podrá ganar hasta 9 veces por tipo de premio durante la vigencia de la promoción: (1 guitarra eléctrica, 1 bocina portátil con bluetooth, 1 audífonos, 1 recarga de megabytes, 1 membresía de Netflix, 1 membresía de Spotify, 1 código Oxxo 2x1, 1 código Cinemex y la posibilidad de 1 CRUNCH® Pass).


17. ¿CUÁNTOS CÓDIGOS PUEDO REGISTRAR?


Puedes registrar hasta 40 códigos diferentes el mismo día y por persona, si rebasas este límite podrás continuar participando al día siguiente dentro de la vigencia promocional.


18. ¿EN QUÉ TAMAÑO Y FORMATO DEBO SUBIR LAS IMÁGENES AL SITIO?


Las imágenes para subir al sitio deben ser de 5 megas y en formatos JPG. o JPEG.